ホスピタリティ

ホスピタリティとは、思いやり、心からのおもてなし、という意味で、特にサービス業でよく使われている。

形や行動などで示す「マナー」は
相手に不快感を与えないための最低限のルールです。

そこに「心」が加わると、ホスピタリティになります。
深い心地良さが加わることで、信頼や信用、安心感が生まれます。